心を掴む方法
「あなたってこうですよね」
って他人に言われると、
「勝手に決めつけないでくれる？怒」
と、不快に思う場合と、
「私のことわかってくれてる～(T_T)」
って、感動する場合があります。
この違いってなんだと思います？
例えばビジネスしている時に、
あなたがお客さんに対して
「この人こういうことに
困ってるんじゃないかな～」
って、本人以上に
理解することができたら、
お客さんはあなたのことを
凄く信頼してくれるわけです。
2025年の売上高が
8740億円というすごい企業、
サイバーエージェントの
藤田社長も
ビジネスは信頼がすべてだ。
というようなことを
良く言われてます。
世の中ですごい結果を出されている人は
当たり前のことを
徹底してやってますね。
「よし！
じゃあ、信頼を積み上げるぞ！」
って、気合をいれたのは良いものの、
はて、自分はお客さんのことを
どれだけ知ってるんだろう？
どれだけ理解できてるんだろう？
って思いません？
ぶち当たるんですよね。
壁に。
だって、理解できてないと、
冒頭のやりとりのように、
「勝手に決めつけないでくれる？怒」
っていう結果になりかねません。
ビジネスをお勉強すると、
必ず出てくる
ペルソナってやつです。
ペルソナっていうのは、
自分のサービスや商品を利用する
典型的な顧客像を、
具体的な人物として
詳細に設定することですね。
あなたの理想のお客さんは
一体何に困っていて、
どんな理想があるんだろう？
それが明確でないと
相手のことを
理解したメッセージは
届けられないですね。
それにあなたのサービスを
魅力的に思ってもらえる
伝え方ができません。
「中々、ビジネスが上手くいかないんだよな～」
という場合。
冒頭のお客さんとのやりとりのように、
ミスが起きている可能性があると
考えた方が良いかもしれません。
興味関心を持たれないならまだしも、
不快に思わせてしまっていたら
大変ですからね。
そこが手に取るようにわかると
お客さんを理解したメッセージになります。
お客さんも
「この人わかってる～！」
ってあなたに対する見る目が変わります。
じゃあ、それってどうしたらいいのか？
というと、
お客さんの視点や解釈を
理解しにいかなければなりません。
お客さんが普段何を考えていて
何に困っていて、
どうなったら嬉しいのか。
本人以上に理解しにいく。
これは、自分以外の人が
物事をどう捉えて解釈しているかを
知らなければいけないので、
知れる環境が必要なんですよね。
その環境を手に入れるのは
ハードルが高いと思います。
なので、
環境を手に入れる前に、
”そもそも”の部分を先に
手に入れていく必要があります。
それは、
自分がなぜそのサービスを
提供したいのか
というコアの想い
を
掴むことが先なんですよね。
そして、そこに”共鳴する”お客様を
惹きつけるあなたであれば
いいわけです。
そんな話もセミナーでは
していますので
ぜひ必要な方はご参加ください👍
お客さんに興味関心を持たれない。
不快にさせちゃう。
逆に、
「わかってる～！」
と思ってもらえるこの
”両者の違い（ちがい）”
は
お客さんの視点を掴んでいるかそうでないかの違い。
そのあたりについては
また今後のコラムでも触れていきますね。
ちなみに、
セミナーの後半には、
お客さんの視点を理解してく
環境を整えているプログラムの
ご案内をします。
興味がある方はぜひ
最後までご参加くださいませ＾＾
セミナーの日程追加しました！
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セミナーに参加された方の感想をいただきました！
ありがとうございます！！
匿名でご紹介させてください。
セミナーありがとうございました。
ビジネスにおいて等身大の自分はあらためて大事だと思いました。
ビジネスに限らず見栄をはって苦しくなり続けられなくなってしまえぱ元も子もないですよね。
完璧なものでなければ世に出してはいけないというのもよく分かります。
でも完璧を求めていては一生出来ないですね。
質疑応答で未杜理さんの話で引っ越しで今まで住んでいた所より家賃が、1.5〜1.7倍位の所に住み世帯収入が10倍になった話。
以前にも話されていて、詳しく聞きたいなと思っています。
これはセルフイメージというのでしょうか？
人は自分を置く環境も大事なんですよね？
自分はこのくらいと決めてしまうとそれ以上行けれないみたいな感じだと思います。
感想ありがとうございます！
収入が10倍になった話ですね＾＾
セミナーの中でも少し触れていましたが、
自分の信念が望まない現実を
作っているので、
まずそれを見つけること。
そして、その囚われから
解放されることが必要ですね。
で、その後、
コアの原動力を言葉にしたうえで、
望む現実が現れる
エネルギー（意識）の状態にしていきます。
そのうえで、
ビジネス転換していったので、
驚く結果が出たということなんですよね＾＾
それまで散々ビジネスの勉強して、
山ほどノウハウため込んで実践しても
上手くいかなかったのは、
この根本の土台ができてなかったから
だったんだなーって。
今ならわかります(^^;
ちなみに・・・
土台さえできていたら
世の中に出ているノウハウって
本当に関係ないんだなと気づきます。
私自身でも実験してわかったし、
受講してもらった方にも
びっくりする結果が出てるので
そうなんだなぁ・・・と思います。
土台が整ったうえでノウハウ使うと
もっともーっと結果が出るので、
土台を整えることは
本当に必須ですね。
※PS.
他人との比較は本当に意味がないし、
自分への虐待だからやめてあげて
下さいね。
というのも、
ついさっきSNS見てたら、
私のエゴが他者を見て
うらやましーーーと反応してました笑
エゴはすぐ、
「自分なんてダメだ」と
自分を凹ませて来るけど、
その声に騙されないで笑
「私の未来のサンプルを教えてくれてありがとー！」
ってな感じで
しなやかに受け流すぐらいで
ちょうどいい✨
※だから私の投稿も
サンプルにしてもらえたら
嬉しいのです🤣
そもそもうらやましーと
思ってもらえてるのだろうか…。
そこは謎ですが。
